记者 张玲
“三抓三促”行动开展以来，甘州区人民医院坚持以患者为中心，察民情、解民忧，从群众最不满意的地方改起，从群众最期盼的地方做起，不断改进医疗质量，提升医疗服务水平，进一步构建和谐医患关系，更好地为患者提供安全、高效、便捷的医疗服务。
强素质抓内涵 提升医疗服务能力
7月31日，甘肃省红十字基金会、兰州大学第一医院“博爱陇原健康行”项目落地甘州区人民医院，21名多学科专家下沉基层，开展义诊坐诊、手术示教、教学查房、疑难病例研讨等系列活动。
“接下来我们会持续深化医联体合作，从技术、人才、学科建设多方面开展常态化传帮带，持续增强基层医院诊疗实力，让老百姓在家门口就能享受到省级优质医疗服务。”兰州大学第一医院副院长、医学部副主任、普外科主任医师孟文勃说。
“三抓三促”学习是基础，旨在提升本领，更加适应新形势新任务。甘州区人民医院采取“请进来”教、“走出去”学等方式，精心构建多层次人才培养模式。充分利用医联体、专科联盟合作关系，通过省级专家“面对面”传授、“手把手”带教，开展手术示教、教学查房，实现从“输血”到“造血”的转变，打造一支带不走的医疗团队。对新招录大学生进行规范化培训，选派业务骨干到省、市医院进修深造，推荐副高级以上专家到国内知名医院学习，全方位提升专业技术水平。各临床科室利用晚上和周末“充电蓄能”，苦练内功强本领，不断掌握新知识、熟悉新技术、开拓新视野。抓专题练兵提升专业技能，采取“师徒结对”传帮带培养模式，结成带教对子，常态化开展“三基”训练、岗位练兵、技术比武和应急演练，以演练促实战，以竞赛促提升。
解难题办实事 服务群众“最后一米”
甘州区人民医院地处城区中心，长期以来受限于院区空间，停车资源紧张问题日益凸显，“停车难”成为影响群众便捷就医的突出堵点。为切实改善患者就医体验，医院立足实际，精准施策，有效破解了这一难题。
据了解，医院将原有停车位进行科学、细致规划，新增机动车停车位100个，发出《“绿色出行，仁心便民”行动倡议书》，动员职工开展“少开一次车、少占一个车位”爱心志愿活动，减轻院内停车压力；强化院内交通引导，高峰时段及时疏通车辆拥堵，指引车辆有序入位，保障良好停车秩序，切实缓解就诊群众停车难的问题。
此次停车优化方案的成功落地，是医院践行“三抓三促”行动的一个生动缩影。
糖尿病患者手术后伤口的愈合、拆线创口护理等，看似是普通问题，患者却往往不得不频繁奔波，去曾经就医的地方解决。还有一些肿瘤患者，为了避免化疗药物对外周静脉产生损害，置入静脉导管，每周都要去医院做维护。针对这些问题，甘州区人民医院开设糖尿病专科护理门诊、血管通路护理门诊及伤口造口护理门诊，让这些患者在“家门口”也能得到悉心照护。
市民宋先生在兰大二院接受了肠道疾病手术，为了后续治疗，置入了PICC导管，每隔7天就要去就医的医院做一次导管维护。“到大医院去得排很长时间的队，而且手术后不久，人感觉没力气，来回奔波，吃不消。”宋先生说，得知“家门口”的医院开设了血管通路护理门诊，他随即前来做导管维护。“不用排队，来了就能做，护士的技术也不错，以后就不用大医院排队去维护了，很方便。”
“三抓三促”行动开展以来，甘州区人民医院聚焦党建引领、医疗质量、人才培养、项目建设、安全生产等重点工作，制定任务清单，推行“清单化、台账化”管理。坚持问题导向、目标导向、结果导向相结合，不断创新服务模式，按照“群众盼什么，医院干什么”的理念整改问题，切实解决基层和群众“急难愁盼”，为广大患者提供更专业、更贴心、更便捷的医疗服务。
转作风优服务 提高群众满意度
“爷爷，您的血压有点高，平时要注意饮食，少吃油盐过重的食物。”
“我平时血压就高，还有脑梗，晚上还睡不着觉，心内科主任帮我诊脉，告诉我原因，还教我平时应该怎么注意营养，不用去医院排队挂号，在家门口就有专家一对一问诊，真好啊!”近期，前来参加医院义诊活动的张大爷表示。
家住甘州区碱滩镇古城村的徐先生，突发胸闷、憋气、胸骨后疼痛，家人立即将其送往碱滩镇卫生院救治。卫生院接诊后，立即将患者心电图上传至甘州区区域心电诊断中心会诊，初步判定患者为急性心肌梗死，医院胸痛中心随即做好救治准备，救护车到达后直接将患者送往介入中心，医务人员立即开展急诊冠脉介入治疗手术。最终，徐先生转危为安，这得益于区医院区域协同救治体系的建立，及时为患者开辟了“绿色通道”。
近年来，区医院针对胸痛中心运行中存在的问题，多次召开胸痛中心联合例会，疏通“堵点”消除“卡点”，打通患者生命通道，为区域内胸痛患者提供高效便捷的诊疗服务。
“三抓三促”行动开展以来，甘州区人民医院依托健康促进医院项目，积极发挥专业优势，利用重大活动、卫生宣传日等节点，组织党员、青年、巾帼志愿者医疗服务队，深入乡镇、社区、学校等地开展“服务百姓健康行动”义诊活动，广泛普及卫生健康知识，倡导健康的生活方式，以实际行动体现医德修养。坚持以人民群众满意为标准，加强医院行风建设，教育引导广大医务人员坚持把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，用良好的医德医风，塑造医务人员的新形象。
“下一步，我们将进一步压实主体责任，在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，更好为医院高质量发展赋能，用心用情为全区人民群众健康保驾护航。”甘州区人民医院副院长钱乐民说。
