甘州融媒讯 为深入贯彻落实矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥“四级七天”处置体系效能，通过多方联动、协同发力，实现民生诉求闭环管理，有效化解物业领域矛盾纠纷，切实维护基层社会和谐稳定，甘州区滨河新区南华社区严格落实四级七天机制，针对肃南裕苑小区居民因车辆被小区篮球场喷漆施工溅上油漆引发纠纷报警，该事项同步12345政务服务热线诉求，第一时间按照规范建档登记。
据悉，核实物业事前已在业主群发布施工通知、现场布设警戒围挡等基本情况，迅速启动专人跟进流程、明确办结时限，严格遵照分级处置、限时办结要求从源头上防止矛盾拖延发酵。在规定时限内，社区调解员赴现场厘清双方责任边界，车主明知施工时段与警戒范围，依旧将车辆停放在施工区域，需承担主要责任；施工防护存在轻微疏漏，对车辆沾染飞漆负有相应责任。工作人员分别对接双方，释明民事责任相关法律规定，疏导对立情绪，经多轮协商双方达成一致意见，当事人均认可调解结果，热线诉求顺利办结销号，实现全流程闭环处置。
下一步，南华社区将常态化落实“四级七天”矛盾处置制度，深度融合警社联动、热线督办、网格排查多项举措，主动摸排各类基层隐患，实现小事网格化解、大事联动处置，从源头降低矛盾上行概率，持续提升居民居住幸福感与社区基层治理水平。(邓亚蓉)
