甘州融媒讯 近日，甘州区滨河新区青松社区联合辖区派出所，充分发挥警调联动调解机制作用，成功妥善调解一起商铺员工作业烫伤赔偿纠纷，有效化解邻里经营矛盾，维护了辖区和谐稳定。
近期，辖区一商铺员工在日常作业中，因操作不慎被高温物品意外烫伤，造成局部身体受伤。事故发生后，商铺负责人第一时间将受伤员工送至医院救治，并全额承担前期医疗费用。后续，双方就误工费、营养费、后续治疗费等赔偿金额存在较大分歧，多次自行协商未果，矛盾隐患持续存在，存在进一步激化的风险。
为及时化解矛盾、防止纠纷升级，社区主动靠前、积极介入，联合辖区派出所启动警调联动调解工作。调解过程中，工作人员坚持依法依规、公平公正、情理相融的原则，详细梳理事件经过，认真倾听双方诉求，耐心普及人身损害赔偿相关法律知识，清晰界定双方责任，客观分析利弊得失。
针对商铺一方，工作人员细致讲明用工期间员工因公受伤的赔付责任与法定义务，引导商户主动担责、积极落实赔偿事宜；面对受伤员工，工作人员耐心安抚情绪，积极引导其理性维权、合理主张权益，杜绝不合理诉求。经过多轮耐心沟通、反复协商，双方当事人换位思考、互谅互让，最终达成一致调解意见。
双方现场自愿签订调解和解协议，由商铺一次性足额支付员工后续各项赔偿费用，该起烫伤纠纷彻底化解，双方再无任何经济及法律争议，真正实现矛盾就地化解、握手言和。
此次纠纷的成功化解，既依法保障了务工人员合法权益，也维护了辖区商户的正常经营秩序。下一步，青松社区将持续深化警调联动工作机制，常态化排查辖区劳资纠纷、人身损害、邻里矛盾等各类隐患，坚持做到早发现、早介入、早化解，全力筑牢基层平安稳定防线，持续营造安全、有序、和谐的辖区环境。
