甘州融媒讯 为深入推进精神文明单位创建，转变工作作风、提升文明服务质效，落实包容审慎监管要求、优化营商环境，近期，甘州区新墩镇市场监管所以精神文明建设为引领，聚焦市场主体急难愁盼，精准开展企业年报指导和信用修复暖心服务，以文明履职助力小微主体重塑信用、稳健发展。
日常巡查中，工作人员坚持文明执法、温情服务，主动排查辖区经营主体信用情况。经查，部分小微企业、个体工商户因经营繁忙、操作不熟、信用公示意识不足等，未按时报送年报被列入经营异常名录，在证照变更、融资经营、招投标等方面受到制约，影响正常经营发展。
立足精神文明建设为民服务、务实担当的核心要求，针对市场主体轻微非主观失信问题，甘州区新墩镇市场监管所坚持惩戒有力度、服务有温度、文明有力度，变“被动受理”为“主动靠前”。通过梳理异常台账、电话提醒、上门宣讲、现场答疑等方式，向经营户详细说明异常成因、年报补报流程、信用修复条件及办理时限，有效消除商户政策盲区和办事顾虑，提升政务服务温度。服务过程中，工作人员严格落实文明服务规范，推行一对一精准帮办、手把手现场指导，协助经营户完善公示信息、补报年度报告、规范填报信用修复材料，全程跟进线上申报、审核移出等流程，切实打通便民服务“最后一公里”。同时结合精神文明普法宣传，常态化开展诚信经营主题教育，普及信用监管和年报公示相关法规，引导经营者树立诚信守法、文明经营理念，从源头杜绝逾期失信问题。
此次信用修复服务是该所深化精神文明创建、转变工作作风、提升服务效能的务实举措，有效解决了小微主体“不会报、报不对、修复难”的突出问题，帮助多家经营主体顺利移出经营异常名录、恢复正常信用状态，最大限度降低轻微失信带来的经营影响。
下一步，甘州区新墩镇市场监管所将持续以精神文明建设引领业务提质、服务提效，常态化开展年报指导、信用修复、诚信宣讲等便民服务，持续优化办事流程、推行柔性文明监管，引导市场主体诚信守法、规范经营，全力营造诚实守信、公平有序、文明和谐的优质营商环境。（李小朋）
