甘州融媒讯 为深入推进基层政务公开标准化、规范化建设，进一步拓宽政务公开宣传渠道，切实保障辖区居民的知情权、参与权和监督权，破解政务信息宣传不全面、群众政策知晓有盲区等基层治理难题。近日，甘州区西街街道北关社区聚焦群众急难愁盼问题，组织社区网格员、党员志愿者开展政务公开入户宣讲专项行动，将权威、精准、实用的政务服务信息送进千家万户，让政务公开走出公示栏、走进百姓家，真正打通政务信息传递和便民服务落地“最后一米”。
宣传过程中，身着红色志愿马甲的工作人员、党员志愿者分组深入辖区居民院落、楼栋小巷，采取“面对面讲解、一对一答疑”的接地气方式，改变以往被动公示的宣传模式，实现政务公开宣传全覆盖、零距离。针对辖区老年人居多、部分居民不熟悉线上办事流程、政策理解不透彻等实际情况，工作人员手持政务公开宣传台账，摒弃生硬的专业术语，用通俗易懂的家常话，有针对性地开展政策宣讲。
宣讲内容紧贴居民日常生活，全方位覆盖惠民补贴申报、低保救助办理、安全生产隐患排查、消防安全知识普及、反诈普法宣传、邻里矛盾调解、社保医保办理等高频便民事项。同时，工作人员耐心细致地为居民演示政务服务线上查询、事项申报、业务办理的操作流程，详细告知社区线下办事窗口、办公时间、咨询电话等关键信息，让居民足不出户可知政策、在家门口能懂流程、办事少跑腿不绕路。
在入户宣讲的同时，工作人员坚持宣讲与问需相结合，常态化开展民情走访工作。认真倾听居民心声，主动收集群众对政务公开、社区治理、便民服务等工作的意见和建议，细致登记居民各类诉求，动态完善居民信息台账。重点对独居老人、空巢老人、残疾人等特殊群体开展专属答疑服务，逐条梳理政策要点、逐项解答群众疑惑，精准补齐特殊群体政务服务短板，切实做到政策宣讲无死角、民情收集无遗漏、群众诉求有记录。
此次政务公开入户宣讲活动，有效提升了辖区群众对基层政务公开工作的知晓率、认可度，让透明化、规范化的基层政务服务深入人心，切实拉近了社区与居民的距离。
下一步，北关社区将以此次活动为契机，建立政务公开常态化宣传机制，不断创新宣传载体、丰富宣传形式，持续开展入户宣讲、院落宣讲、集中科普等活动。同时，健全群众诉求收集、登记、办理、反馈的闭环工作机制，精准回应群众诉求，持续推动基层政务公开工作走深走实，以精细化、暖心化的基层服务，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和满意度。（闫明霞）
