甘州融媒讯 为持续深化基层治理，切实把服务送到群众家门口，近期，甘州区西街街道北关社区组织工作人员开展敲门入户走访行动，深入居民家中面对面倾听群众心声，精准掌握民情民意，打通服务群众“最后一米”。
走访过程中，社区工作人员走进居民家中，与居民促膝长谈，耐心询问家庭生活、身体健康等基本情况，细致了解居民在日常生活中遇到的困难与诉求。工作人员手持宣传资料，现场讲解惠民政策、民生服务、矛盾调解、安全防范等相关内容，一边宣讲一边记录居民提出的意见建议，认真梳理群众急难愁盼问题，做到民有所呼、我有所应。居民敞开心扉，畅谈生活现状，对社区工作提出想法，现场氛围融洽。
群众的小事就是社区的大事。走访坚持问题导向，对收集到的诉求分类建立台账。针对居民反映的邻里矛盾、环境整治、便民服务等问题，工作人员现场能解答的当场答疑解惑；无法即时解决的详细登记，明确跟进时限，及时上报协调处理，形成“收集—登记—处置—反馈”闭环，确保每一条民意都有回音、每一项诉求都有着落。
入户走访既是察民情的渠道，也是拉近干群关系的纽带。此次敲门行动，一改以往坐在办公室等群众上门的模式，主动下沉一线，走出办公室、走进百姓家。在拉家常中消除隔阂，在听民意中凝聚共识，让居民切实感受到社区的关怀，进一步提升群众对社区工作的认同感与参与感，激发居民主动参与社区治理的热情。
下一步，西街街道北关社区将持续常态化开展入户走访工作，坚持把体察民情、服务群众作为工作落脚点，紧盯群众诉求，做实民生服务。不断优化基层治理举措，用心用情解决居民烦心事、揪心事，以扎实的基层工作，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（闫明霞）
