甘州融媒讯 甘州区滨河新区南华社区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以源头排查、分级处置、警调联动、闭环管控为抓手，全面推行“四级七天”矛盾纠纷调解工作法，持续深化“警格+网格”双向融合、“警调对接”协同机制，构建起分级调处、联动处置、全程跟踪、闭环清零的矛盾化解工作体系。今年以来，社区累计受理各类矛盾纠纷51件，调解成功率达92%，切实将矛盾风险化解在基层、消除在萌芽状态，有效守护辖区平安稳定、邻里和谐。
网格兜底快排查，四级七天限时化解。社区科学划分16个治理网格，全面落实“四级七天”限时解纷工作机制，明确网格员1天初调、社区调委会2天劝调、综治中心2天联调、中心党工委2天统调的分层处置流程，实现矛盾纠纷逐级响应、限时办结。依托“陇情e通”信息化平台，网格员常态化入户巡查、动态摸排隐患，对一般性邻里纠纷第一时间介入处置，坚持小事网格清零、大事分级上报。目前，辖区96%的一般性矛盾纠纷可在网格前端就地化解。针对崇圣嘉园小区居民因楼上管道漏水导致墙面受损的邻里纠纷，网格员排查发现问题后当日上门核实情况、对接双方诉求、启动初调程序，快速稳住事态、厘清问题症结，为纠纷彻底化解奠定坚实基础。
警调联动聚合力，双向联动精准解纷。社区持续深化“警调对接”工作机制，推动警务网格与治理网格深度融合、信息互通、力量互补。派出所对日常接处警中梳理的矛盾纠纷，经分类后实行“一案一推送”，精准分流至对应网格，由网格即时介入、联动处置。针对家庭琐事、邻里摩擦等简易纠纷，由社区调解员进行柔性调解；针对成因复杂、争议较大、易升级的疑难纠纷，社区调解员与辖区民警联动，结合法律法规、公序良俗、邻里情理调解，实现法理与情理相融化解。在辖区小区施工油漆飞溅导致居民车辆的纠纷处置中，警调力量快速联动，分别倾听双方诉求、细致释法明理、引导换位思考，最终促成双方达成一致和解协议，成功高效化解矛盾、解开群众心结。
回访闭环固成效，常态管控长效稳安。社区严格落实矛盾纠纷“一案一档、动态跟踪”管理制度，建立健全调解成效回访机制，对所有已化解纠纷实行一周一回访、一月一跟踪，实时跟进调解协议履行落实情况，杜绝矛盾反弹、问题反复。重点针对婚恋纠纷、邻里积怨等反复性、高频性矛盾，联合社区民警常态化开展上门回访、动态排查，做实后续疏导、跟进管控，确保事事有回音、件件有着落、纠纷不反弹。下一步，南华社区将持续深耕新时代“枫桥经验”，持续优化“四级七天”分层调解机制，深化警调联动协同治理效能，不断完善矛盾纠纷预防、排查、化解、巩固全链条工作体系，持续提升基层矛盾治理精细化、规范化水平，全力筑牢辖区平安稳定第一道防线。（邓亚蓉）
