案情简介：
近日，客户张某来到某支行申请办理银行卡，服务专员按照惯例询问开卡用途，该客户告知是网络贷款需求，遂引起了该工作人员的注意。客户解释道，他下载了一款名为“ｘｘ贷”的手机ＡＰＰ，在申请贷款过程中，该ＡＰＰ的客户经理要求办理一张银行卡，并将银行卡与ＡＰＰ绑定后，方能实现借款提现。
处理过程：
支行服务专员详细查看了客户张某所述的“ｘｘ贷”ＡＰＰ，发现该软件页面极为简单，仅有申请贷款和贷款提现等功能，与正规金融ＡＰＰ相差甚远。同时，贷款合同条款规定，必须交纳888元到1888元不等的会员费方能实现借款提现，存在诈骗消费者钱款的嫌疑，遂拒绝为该客户办理银行卡。
与此同时，工作人员向客户当场普及了电信网络新型违法犯罪的相关知识，告知正规金融机构发放商业贷款时不需要向客户收取“会员费”，提醒在日常生活中时刻保持警惕，尽量选择正规渠道购买金融产品和服务，避免因选择不当导致自身的经济利益受到损害。
案例启示：
银行业金融机构应本着为消费者负责的态度，按照制度规定如实调查消费者的开户目的、交易背景等信息，加强对异常开户行为和异常交易行为的监测，及时作出准确判断，有效拦截电信网络新型违法犯罪，帮助金融消费者抵御不法侵害的发生。
金融消费者如有贷款需求，应尽量选择正规金融机构的金融产品和服务。如需办理网络贷款，则应分辨网贷平台是否合规、网贷合同是否合法、网贷程序是否合理的判断能力，时刻警惕花样百出的网络诈骗，保护自身的权益不受损害。
